F.A.Q.s

Información general

¿Puedo comprar sin ser un usuario registrado?

Sí, puedes realizar cualquier compra en modo de invitado; es decir, no hace falta registrarse para realizar una compra en nuestra tienda virtual.

¿Cómo crear una cuenta?

Al realizar una compra en nuestra tienda, te dará la opción de crear una cuenta de usuario. A partir de tu correo electrónico, se creará el usuario y así mismo una contraseña automática; que siempre podrás cambiar o recuperar en el caso de olvido de la contraseña.

¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito?

Sí, es seguro. Los pagos en nuestra tienda virtual con tarjeta de crédito los realizamos  a través de Paypal y Redsys. Ambas plataformas prestigiosas y con mayor seguridad en el ámbito del comercio electrónico.

¿Cómo se aplica un descuento?

Para poder canjear un cupón o ver los cupones disponibles y actuales de nuestra tienda, deberás ir a la pestaña de Promociones, visualizar el cupón vigente e insertarlo en el lugar reservado en el carrito para éste fin.  Al final de la compra saldrá reflejado tu descuento.

Información adicional

¿Cómo encuentro el producto que deseo?

Para encontrar un producto concreto en nuestra tienda, puedes utilizar el buscador en forma de lupa, que está situado en la parte superior derecha de nuestra web. En el caso de no encontrarlo, también te puedes poner en contacto con nosotros vía correo electrónico o vía telefónica; te atenderemos lo antes posible.

¿Puedo personalizar mi cesta o lote?

Sí, puedes llamarnos o puedes enviar un correo electrónico; tan pronto como sea posible,  un comercial se pondrá en contacto contigo para diseñarlo juntos.

Información de pedidos

¿Cuanto tiempo tardo en recibir mi pedido?

Preparamos tu pedido en 24 horas y en 4-5 días lo tiene en casa (En fechas navideñas consultar plazo de entrega)

¿Dónde puedo encontrar los términos legales de ecolotes?

El apartado legal con términos y condiciones legales de nuestra web, lo puedes encontrar desplegando la pestaña de Contacta, en el pie de página de ecolotesgourmet y al realizar una compra en nuestra tienda.

¿Me devuelven el dinero si no estoy satisfecho?

Dispones de 24 horas después de recibir el pedido para llamarnos y así proceder a la devolución del producto, si no es lo que esperabas.

¿Y si no encuentras respuesta en este apartado?

En la pestaña Contacta, disponemos de un formulario de contacto donde podrás consultar cualquier duda que tengas a cerca de nuestra tienda o nuestros productos.